春运回家路 ，这些便利服务了解一下******
今年春运从1月7日开始，到2月15日结束，一共40天 。今年春运期间的客流总量预计如何 ？随着“乙类乙管”措施落地 ，今年春运会呈现哪些新特点？铁路 、民航等部门在服务保障旅客春运出行方面，又有哪些便利举措？跟随1月6日召开的国新办新闻发布会 ，一起了解 。
1月4日 ，在中国铁路上海局集团有限公司合肥车辆段合肥客车整备场，工作人员对旅客列车车厢车门进行整修。新华社记者 周牧 摄
今年春运期间预计客流总量约为20.95亿人次，比去年同期增长99.5%
春运工作专班副组长 、交通运输部副部长徐成光介绍 ，与往年相比 ，今年春运人流高峰与疫情高峰叠加， 是近年来不确定性最多 、情况最为复杂、困难挑战最大 的一次春运 。初步分析研判，春运期间客流总量约为20.95亿人次，比去年同期增长99.5%，恢复到2019年同期的70.3% 。从客流构成看，预计探亲流约占春运客流的55%，务工流约占24% ，旅游和商旅出行分别约占10% ，不少高校已在春运开始前放假，相比往年占比相对较小。
与往年相比，徐成光表示，今年春运还会有货运需求大幅增加 、一线人员感染风险较大 的新特点 。“往年 的春运一般 是‘客增货减’ ，今年春运疫情流行高峰陆续到来 ，各类医疗防疫物资 、节日生活物资和今冬明春 的能源 、粮食等重点物资运输需求均会有较大增长”“春运期间人员流动密集 ，货运物流活动频繁 ，人流物流高效流动和疫情高峰交织叠加 ，交通运输一线从业人员大面积感染风险激增 ，保证客运服务不中断 、货运物流不断链也面临较大压力”。
铁路部门推出一系列便民利民举措 ，努力让旅客体验更加美好
每年春运 ，铁路都发挥着重要作用，今年春运铁路部门将采取哪些新的举措 ？对此，国铁集团客运部主任黄欣介绍 ，铁路部门优化春运的客车开行方案 ，精准落实好疫情防控措施 ，在乘车 、候车 、购票等环节 ，推出一系列便民利民举措，全力打造平安 、有序、温馨春运，努力让旅客体验更加美好。具体如下：
春运期间 ，全民航日均安排客运航班11000班
中国民用航空局总飞行师万向东介绍 ，2023年春运 是全面落实疫情防控优化措施，及“乙类乙管”各项措施以来 的第一个春运，预计民航客流量将明显增长 。“春运期间，全民航日均安排客运航班11000班 ，为2019年春运期间的73%左右。预计客流量总体将呈现错峰放假开学 、错峰返乡返岗 、错峰出游出行等特征，春节假期前后和元宵节后仍将出现旅客出行高峰。”
根据目前掌握的春运期间旅客订票情况 ，万向东介绍 ，订票峰值出现在1月18日(农历腊月27日)至1月20日(农历腊月29日)。从订票量来看，北京-三亚 、上海-北京 、北京-海口、深圳-昆明、深圳-重庆、杭州-昆明 、深圳-成都等航线居于前列。
1月5日 ，在位于海南省海口市 的中国南方航空美兰基地机库 ，工程师在对飞机进行检修。新华社记者 杨冠宇 摄
为全力保障春运期间的旅客出行需求 ，万向东介绍，民航局将支持春运期间国内航线加班，鼓励航空公司更灵活地调配运力 ，满足春运期间热点地区、热点航线 的旅客出行需求，比如北上广等城市至三亚、海口 、成都 、重庆等热门航线 。
与此同时 ，要求各机场加强与地方政府春运机构的联系 ，提前向当地通报夜间抵离航班、旅客量等信息，积极配合做好与城市交通“最后一公里” 的顺畅衔接 。
在航空服务保障方面，民航各单位将通过以下四方面做好春运期间旅客服务保障工作 ：
一 是充分考虑市场 、天气等主客观因素 ，进一步优化航班计划编排 ，切实减少因航班取消和延误给旅客出行带来 的不便 。
二 是做好疫情防控相关工作，持续做好客流引导，减少旅客聚集，尽可能为旅客提供无接触式服务，并做好一线员工健康检测 ，和重点场所清洁消毒 、通风 ，降低旅客感染风险 ，让旅客安心出行 。
三是做好机上和地面各环节的服务工作，加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊需求旅客的关爱服务 ，营造文明、温馨、和谐 的出行环境 。
四 是通过采取增加热线线路、服务人员等措施，提升客服电话 的接听率 ，及时处理好旅客 的各项服务诉求。(记者：王莹)
首月1元充VIP，不续费被扣24元？视频会员续费又起波澜****** 首月1元充优酷VIP，不续费被扣24元 优酷回应称活动页面已告知规则；“爱优腾”会员已涨价多轮仍争议不断 沈昭 姜天圣 张楠 视频网站会员续费问题又起波澜 。 1月31日，多位用户在网站反映参加了优酷首月1元充会员的活动 ，完成支付后发现这个活动是支付1元后默认签约1年 ，除首月外 ，每个月将自动扣费12元 。有用户选择提前终止活动，没想到马上被扣费24元 ，并且被提示“未完成任务，扣回已享优惠”。优酷方面则回应称 ，“1元会员”指 的 是优酷VIP月月省活动，相关页面已对活动规则进行明确告知 。 扬子晚报/紫牛新闻记者 沈昭 姜天圣 焦点争议 首月1元后取消会员 ，被强行扣钱 昨天，扬子晚报记者在黑猫投诉平台 ，以“优酷首月1元”为关键词进行搜索 ，检索到了510条相关结果。记者在投诉页面看到 ，有消费者对此极为愤怒 ，“优酷就一个骗子 ，要求退款！不要脸 ！” 这名消费者表示 ，自己通过手机下载了优酷 ，点进去看到提示“新人首月1元开通VIP” ，于是就用支付宝支付，没想到这个要开通一年，后面每个月扣12元 ，自己一退出后就扣了钱。 对于用户们 的争议，优酷在1月31日给出了回应，称“1元会员”指 的是优酷VIP月月省活动 ，这是优酷推出 的会员优惠产品，相关页面已对活动规则进行明确告知 ：首月1元，后11个月12元/月 ，若提前退出 ，需按会员费25元/月退回已享优惠。 优酷方面还表示 ，致力于为用户提供优质内容，并推出多种会员产品供用户选择 ，希望大家都能选到合适的会员产品。 记者在黑猫投诉中发现 ，绝大部分消费者对这一活动 的不满在于认为该活动有“诱导消费”之嫌疑，“付过款后才发现这个 是一个任务，要完成12期 ，本来想取消会员充值，没想到之前 的一元无法退回，还被强行扣了钱 ，打电话给会员服务中心 ，被客服告知无法退款 。”一名消费者表示 。 提前取消要扣费，似乎并不仅仅在“首月1元”活动中出现 ，记者还发现1月29日有一位消费者发起投诉，称自己10月开通优酷电视会员，0.99元首月 ，可取消，本来打算用一个月 ，但十一月 、十二月 、一月取消失败，三个月每个月扣10元。申请取消后额外又扣84.01元，声称是提前取消 的费用 ，“该条款涉嫌欺诈，同类APP从来没出现过这种条款 ，没消费凭什么支付 。” 律师观点 优酷提供的是格式条款 ，提示应醒目 当前 ，绝大部分视频网站会员的连续包月服务 ，是可以选择随时停止、随时购买 的，而且选择停止连续包月自动扣费服务，也不存在“扣回已享优惠” 的问题。 扬子晚报记者发现，优酷其实是有通过小字来提示消费者该活动协议 的基本情况，需要点开了仔细查看后才能发现活动 的详情，但在弹窗中却并不提示，因此引来了规避提醒义务 的质疑 。 南京知识律师事务所合伙人尚雅琼律师认为 ，优酷在此事件中提供给消费者 的协议是一种格式条款 ，何谓格式条款？根据我国《民法典》第四百九十六条，所谓格式条款是合同的提供者为了重复使用 ，而预先拟定并在订立合同时未与对方协商 的条款 。格式条款最重要的特点 ，就是被动接受合同的一方，对合同内容没有修改的权利 ，只有接受与否的权利。正因为如此 ，所以法律对格式条款的提供方作出了更高的要求，要求其就与对方有重大利害关系的条款采取合理方式提示 。同时如对方有说明 的要求 ，其应就上述条款进行说明。 那么，优酷事后声明所做出的提示 ， 是否符合法律所要求的合理方式呢？ 尚雅琼认为，“基于互联网平台消费 的便捷性 ，格式条款的提供方对于提示方式的合理性应该做出更高要求。不仅仅 是字体的大小 、颜色应当醒目，也不应刻意设置链接跳转来进行提示。作为消费者，也应谨慎看待及选择充值会员，以避免承担不必要 的损失 。消费者在这类合同关系中 的损失也很难通过较为快捷的方式得到弥补。” 为啥看个视频处处坑 爱奇艺限制投屏清晰度遭起诉 扬子晚报讯(记者 张楠)1月31日 ，广东一名用户因限制投屏将爱奇艺告上法庭，北京市互联网法院已于近日立案。 该用户是爱奇艺平台 的7年“老粉” ，从2017年就成了爱奇艺会员 。此前使用时投屏可以选择任意清晰度 ，而2023年1月11日他发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员 。 他认为 ，爱奇艺单方变更合同条款，已经构成违约 。该用户表示，不要求民事赔偿 ，只要求爱奇艺在会员期限内，不得以任何方式限制投屏清晰度 。 据爱奇艺官方微博2月1日消息，针对因限制投屏被起诉 ，爱奇艺表示：我们已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益 的原则认真审慎对待。 优酷会员账号只能1部手机登录被吐槽 优酷此前也曾因会员活动引发争议，此前多位网友在社交平台反馈称，自己的优酷会员只能登录一部手机，此前可以同时登录三个手机设备 。 今年1月4日下午 ，优酷发布声明称 ，为保护用户账号安全 ，打击黑灰产，并且考虑到绝大多数用户的使用习惯，优酷VIP协议规定 ，用户账号最多可同时登录3台设备，其中包含：手机端APP1个、Pad端APP1个、电视端3个 、电脑客户端1个、网页端1个、车载端1个 、其他端1个。优酷VIP用户同一时间可在2台设备观看 ，酷喵VIP用户同一时间可在3台设备观看 。 据每日经济新闻 延伸阅读 “爱优腾”还有生财之道 ：会员涨价 伴随短视频平台 的崛起，视频领域早已 是一片“红海”。在此背景下 ，各大视频平台开始扭转战术、降本增效。 除了降本增效，各大平台还通过会员涨价方式来提升利润。具体看来 ：2022年12月爱奇艺上调了会员价格。 调整后 ，黄金VIP会员连续包月 、连续包季、连续包年分别为25元、68元 、238元，黄金VIP会员年卡为258元；星钻VIP会员连续包月 、连续包年分别为45元、428元，星钻VIP会员年卡为448元 。和此前价格相比 ，黄金VIP连续包月 、连续包季、连续包年价格分别上涨了3元、5元和20元。 2022年6月 ，优酷也进行了五年以来 的首次涨价 ，对优酷VIP和酷喵VIP会员价格进行调整 ，月卡调至30元、季卡78元、年卡258元；腾讯视频也在2021年和2022年进行了两次价格调整，VIP连续包月价格由20元调整为25元 ，VIP连续包季从58元涨到68元 ，VIP连续包年从218元涨到238元 。 会员涨价能否成为视频平台可持续的生财之道？“短期通过涨价提升盈利水平，长期精品内容 的输出能力 是关键。”国联证券研报称，2022年以来 ，芒果TV、腾讯视频先后提价，此次调价是2020年以来长视频提价周期 的延续 ，会员涨价的背后是长视频面临盈利困境 的现状 ，短期来看，涨价是提升盈利最直接的方式 。 据每日经济新闻 彩神彩票地图 |
